Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice natkagadevpo. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa natkagadevpo.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice natkagadevpo. Ova politika je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Zakon o zaštiti potrošača i Uredbu (EU) 2016/679 o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi usluge ili proizvode dostupne na web stranici natkagadevpo.
  • Proizvod: Svaki predmet ili usluga kupljena putem web stranice natkagadevpo.
  • Povrat: Postupak vraćanja kupljenog proizvoda korisniku u skladu s ovom politikom.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Kako bi ostvarili ovo pravo, korisnici moraju obavijestiti natkagadevpo o svojoj odluci da vrate proizvod putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850917607822.

Uvjeti povrata

  • Proizvod mora biti neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je primljen.
  • Korisnik snosi troškove povrata, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.
  • Proizvodi koji su izrađeni po narudžbi ili su personalizirani nisu podložni povratu.

Postupak povrata

  1. Korisnik mora kontaktirati natkagadevpo putem e-maila ili telefona kako bi zatražio povrat.
  2. U roku od 5 radnih dana, natkagadevpo će pružiti upute za povrat.
  3. Korisnik treba vratiti proizvod na adresu Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia..
  4. Po primitku vraćenog proizvoda, natkagadevpo će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana, koristeći istu metodu plaćanja koja je korištena prilikom kupovine.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti natkagadevpo o povratu u zakonskom roku od 14 dana.
  • Osigurati da se proizvod vrati u nepromijenjenom stanju.
  • Pratiti upute za povrat koje pruža natkagadevpo.

Ograničenja i odricanja

natkagadevpo ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili izgubljeni tijekom povrata.
  • Nepravilno izvršene povrate koji nisu u skladu s ovom politikom.
  • Neugodnosti ili gubitke proizašle iz kašnjenja u obradi povrata.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci korisnika koji se prikupljaju tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti. natkagadevpo poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

natkagadevpo zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na web stranici natkagadevpo i stupa na snagu odmah po objavi.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku povrata, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850917607822
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike bit će rješavani pred nadležnim sudovima u Zagrebu.